Shipping policy

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren un plazo de procesamiento de aproximadamente entre 2 y 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

No se realizan envíos durante fines de semana o festivos.

En caso de alta demanda o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede verse ligeramente afectado.

Plazos de envío
Realizamos envíos internacionales a los países disponibles al finalizar la compra.

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días, dependiendo del destino.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 11 a 14 días.

Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito a todos los países a los que realizamos envíos.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Aduanas
  • Condiciones meteorológicas
  • Alta demanda logística
  • Circunstancias fuera de nuestro control

Si se produce algún retraso significativo con tu pedido, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte.

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío proporcionada es correcta y está completa.

Si detectas algún error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Aduanas, impuestos y aranceles
En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por el país de destino. Cuando corresponda, estos cargos son responsabilidad del destinatario.

Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, por favor contacta con nosotros en:
milenaa.dancheva@gmail.com
para que podamos ayudarte a resolver la situación lo antes posible.