Shipping policy
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
No se realizan envíos durante fines de semana o festivos.
En caso de alta demanda o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede verse ligeramente afectado.
Plazos de envío
Realizamos envíos a nivel internacional.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del destino.
Por tanto, el tiempo total estimado de entrega (preparación + envío) es de 7 a 12 días laborables.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra o se indicarán claramente antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder rastrear tu envío en todo momento.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Aduanas
- Condiciones meteorológicas
- Alta demanda logística
- Circunstancias fuera de nuestro control
No nos responsabilizamos de retrasos derivados de estos factores.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Aduanas, impuestos y aranceles
En envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional que pueda aplicarse en su país.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos en:
milenaa.dancheva@gmail.com
para que podamos ayudarte a resolver la situación lo antes posible.